Política de Garantías y Devoluciones

  1. Condiciones Generales

Las presentes condiciones de venta son aplicables a todas las transacciones realizadas por nuestros representantes o mediante la plataforma de compras en línea. Estas condiciones reemplazan cualquier acuerdo anterior. Al momento de emitir la Orden de Compra, el cliente acepta de forma explícita los términos y condiciones que se detallan a continuación.

  1. Órdenes de Compra

2.1 Precios

  • Los precios establecidos con nuestros distribuidores son netos, sin incluir IVA ni despacho de los productos.
  • Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Asimismo, STANFORD ELECTRIC se reserva el derecho de corregir cualquier error relacionado con los precios o especificaciones.
  • Las cotizaciones emitidas tienen una validez de 15 días, salvo que se indique un plazo diferente.
  • El pago debe realizarse en la fecha establecida en la factura. En caso de retraso o demora en el pago, se aplicará el interés máximo legal permitido.

2.2 Entrega

  • Los plazos de entrega comienzan a contar desde el momento en que se recibe la Orden de Compra correspondiente.
  • STANFORD ELECTRIC no se responsabiliza por demoras originadas por factores fuera de su control y no aceptará penalizaciones ni cancelaciones de las órdenes debido a estos retrasos.
  • El servicio de entrega sin costo adicional está disponible solo dentro de la ciudad de Santiago, con un monto mínimo de compra de $500.000 + IVA.

2.3 Garantía del Producto

  • STANFORD ELECTRIC no se hace responsable de daños o faltantes una vez que la mercancía ha sido recibida por el cliente o la empresa de transporte designada. En consecuencia, no se aceptarán reclamaciones por daños que puedan ocurrir tras la entrega de los productos.
  • Los productos y equipos cuentan con garantía limitada que cubre exclusivamente defectos de fabricación. No se cubren daños derivados de una instalación incorrecta o mal uso del producto.
  • STANFORD ELECTRIC se reserva el derecho de facturar las devoluciones cuando, tras un análisis detallado realizado por nuestro servicio técnico, se determine que los defectos o daños son responsabilidad del cliente.
  • No se aceptan devoluciones de productos como bombillas, cables, tubos fluorescentes ni luces LED.
  • Para cualquier consulta o solicitud de servicio postventa, el cliente puede contactar con el vendedor que realizó la compra.

2.4 Cumplimiento de Normativas

  • Las instalaciones eléctricas donde se utilicen nuestros productos deben cumplir con la normativa vigente, especialmente en lo relacionado con voltaje, protecciones y otros requisitos técnicos.
  • La garantía de equipos y bombillas se anula si estos se usan durante la fase de construcción de un proyecto, especialmente si están conectados a sistemas provisionales de electricidad.
  • Los productos de iluminación que comercializa STANFORD ELECTRIC están diseñados para un uso normal, no intensivo, a menos que se indique lo contrario. Esto incluye cumplir con las condiciones de ventilación, temperatura y humedad especificadas en las instrucciones de uso del producto.